Verzending & retour

• Nederland, België en Duitsland: €6,95 per bestelling.
• Vanaf een bestelbedrag van €100,- verzenden wij gratis.
• Buiten deze landen verzenden wij niet. Wenst u levering op een andere bestemming, neem dan vooraf contact met ons op; wij beoordelen dan in overleg of dit mogelijk en toegestaan is.

Omdat wij zonder automatische betaalmodule werken, gaat de levertijd in zodra de betaling is afgestemd, en niet op het moment dat u op "bestellen" klikt. De procedure verloopt als volgt:

• u plaatst uw bestelling en ontvangt direct een ontvangstbevestiging per e-mail;
• wij nemen contact met u op om de betaling af te stemmen, doorgaans binnen één werkdag;
• zodra de betaling is afgestemd, verzenden wij dezelfde of de eerstvolgende werkdag;
• bezorging in Nederland duurt daarna doorgaans één werkdag, in België en Duitsland twee tot drie werkdagen.

Deze termijnen zijn indicatief. Duurt de levering onverhoopt langer dan 30 dagen, dan heeft u het recht de bestelling kosteloos te annuleren en wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Wij verzenden in neutrale verpakking: een blanco doos zonder logo en zonder vermelding van de inhoud op de buitenzijde. Op de vrachtbrief staat alleen wat wettelijk verplicht is.

Gelyofiliseerde producten zijn stabiel bij kamertemperatuur, maar wij verzenden ze met een koelelement, zodat de koudeketen ook bij warm weer intact blijft. Bewaar het product na ontvangst donker en gekoeld.

Koopt u als consument, dan heeft u na ontvangst 14 dagen bedenktijd. Hierop geldt één belangrijke uitzondering, die van toepassing is op vrijwel al onze producten:

Bij een verbroken verzegeling is retourneren niet mogelijk. Onze vials worden verzegeld geleverd. Is de verzegeling eenmaal verbroken, dan kunnen wij het product om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet terugnemen. Dit volgt uit artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek, dat is gebaseerd op de Europese richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU).

Ongeopende producten met een intacte verzegeling kunt u binnen de bedenktijd wél retourneren. Meld de retour per e-mail aan info@newerapeptides.nl onder vermelding van uw bestelnummer. De kosten van de retourzending komen voor uw rekening, tenzij de fout bij ons ligt. Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na uw melding terug. Wij mogen daarmee wachten tot wij het product retour hebben ontvangen of u de verzending heeft aangetoond.

Koopt u als bedrijf of instelling, dan is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing en gelden de afspraken die wij schriftelijk met u maken.

Is uw bestelling beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of wijkt het product af van het analysecertificaat, meld dit dan zo spoedig mogelijk per e-mail aan info@newerapeptides.nl, met foto's en uw bestelnummer. Als consument bent u in elk geval tijdig wanneer u dit binnen twee maanden na ontdekking meldt. Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk en zorgen voor een oplossing: een nieuwe levering of terugbetaling.

De volledige bepalingen vindt u in onze algemene voorwaarden.